ΝΕΑ VIDEO NEA PHOTO NEA

 | 

"Η Οδύσσεια μιας επαγγελματικής σύνδεσης ίντερνετ με τον ΟΤΕ"

Τον μήνα Νοέμβριο έκανα το λάθος να πεισθώ και να κάνω αίτηση να μεταφέρω τις... 2 τηλεφωνικές γραμμές και τη σύνδεση internet στον ΟΤΕ. Είχα κατ’ επανάληψη την διαβεβαίωση ότι η διακοπή internet θα διαρκούσε 4 ώρες ή το πολύ 1 μέρα και ότι η μεταφορά θα γινόταν σε 15 μέρες.

Πράγματι σε 15 μέρες στις 1/12/2014 ήρθαν οι τεχνικοί και μου τοποθέτησαν ένα net modem πρόκειται για γραμμή ISDN. Μία αναμενόμενη δυσλειτουργία στις τηλεφωνικές κλήσεις διορθώθηκε την επόμενη. Τι έγινε όμως με το internet:

Στις 2/12/2014 με κάλεσαν από το 13888 και μου είπαν ότι στις 4/12/2014 θα παραλάβω το router με ενεργοποιημένους κωδικούς, θα το συνδέσω και θα έχω internet. Ρώτησα τι θα κάνω 3 μέρες χωρίς internet και μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Το router τελικά το παρέλαβα στις 5/12/2014 το μεσημέρι αργά πριν το κλείσιμο του μαγαζιού. Στις 6/12/2014 τοποθετώ το router και δεν έχω σύνδεση. Παίρνω τηλέφωνο στο 13888 και μου λένε ότι οι κωδικοί δεν είναι ενεργοποιημένοι, και αν θέλω να στείλω fax για να μου δώσουν προσωρινούς κωδικούς μέχρι να ενεργοποιηθούν οι κανονικοί. Μέχρι να γίνει αυτό πέρασε άλλη μια μέρα χωρίς internet. Σύνολο 6 μέρες χωρίς internet. Επειδή μου είπαν ότι οι προσωρινοί κωδικοί είναι για λίγες μέρες και επειδή μέχρι τις 12/12/2014 δεν είχαν ενεργοποιηθεί οι κανονικοί κωδικοί πήρα πάλι τηλέφωνο στο 13888. Μου είπαν ότι πρέπει να πάρω στις 15/12/2014 για να μου δώσουν νέους προσωρινούς κωδικούς επειδή οι παλιοί λήγουν. Ξανά τηλέφωνο στις 15/12/2014, ξανά νέοι προσωρινοί κωδικοί με διαβεβαίωση επίλυσης του θέματος άμεσα. Στις 19/12/2014 με το φόβο λήξης των νέων κωδικών νέα επικοινωνία και διαβεβαίωση ότι εντός της ημέρας θα ενημερωθώ για ενεργοποίηση των κανονικών κωδικών καθόσον το θέμα έχει επιλυθεί. Στις 22/12/2014 καλώ πάλι στο εμπορικό τμήμα και μου λένε ότι δεν είναι θέμα δικό τους και με συνδέουν στο τεχνικό τμήμα. Μετά από 3 τηλεφωνήματα το τεχνικό τμήμα μου λέει ότι είναι θέμα του εμπορικού. Καλώ εκ νέου το εμπορικό και ζητάω να μιλήσω με προϊστάμενο του τμήματος αφού οι υπάλληλοι δεν μπορούν να λύσουν το θέμα . Η απάντηση είναι ότι θα με καλέσουν μέσα στην εβδομάδα. Κινδυνεύω πάλι να λήξουν οι προσωρινοί κωδικοί και να μείνω χωρίς internet.

Αν κάποιος αναρωτιέται, όχι δεν είμαι εξαρτημένος από το internet, απλώς έχω φαρμακείο και η διακοπή της σύνδεσης σημαίνει μη εκτέλεση συνταγών άρα ουσιαστικά κλείσιμο του φαρμακείου. Αυτό φυσικά είναι γνωστό στους του ΟΤΕ.

Δεν πρέπει να παραλείψω ότι για να γίνουν όλες οι παραπάνω επικοινωνίες έπρεπε να περιμένω πάρα πολύ και να τρώω ώρες από την εργασία μου.

Όλα αυτά για να τα γνωρίζει κάποιος όταν του τάζουν από τον ΟΤΕ λαγούς με πετραχήλια .

Αναγνώστης

Διαβάστε περισσότερες ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ στο tromaktiko με ΕΝΑ ΚΛΙΚ ΕΔΩ!

Κάντε την δική σας καταγγελία στο tromaktiko στοΤΗΛΈΦΩΝΟ 6971 590 628 ή στο e-mail μας[email protected]