"Θα το κλείσετε έτσι όπως λειτουργείτε!"

2014-03-06 19:16:06

Επί 2 μήνες (ΔΕΚ- ΙΑΝ) με παρακαλούσαν να γίνω συνδρομητής του ΟΤΕ σε τηλεφωνία, internet και ΤV. Τελικά τέλος Ιανουαρίου στις 27 συγκεκριμένα, αποδέχτηκα την προσφορά τους και έκανα όλες τις απαραίτητες ενέργειες (υπογραφές συμβολαίων κ.λπ.). Έχει καταχωρηθεί η αίτησή μου από τότε για διαικπεραίωση.

Θα με καλούσαν την ερχόμενη εβδομάδα οι τεχνικοί για ραντεβού για να κάνουν την νέα σύνδεση.

Πέρασαν τρεις εβδομάδες, ούτε φωνή, ούτε ακρόαση.

Παίρνω εγώ τηλέφωνο και τους ενημερώνω, ότι κανένας δεν έχει επικοινωνήσει ακόμη μαζί μου για τη σύνδεση.

Μου δίνουν ένα τηλέφωνο (εάν έχουν το Θεό τους!!!), να καλέσω εγώ τους τεχνικούς για να κλείσω το ραντεβού.

Δεν πήρα εκείνη την εβδομάδα, ελπίζοντας ότι θα με καλέσουν εκείνοι. Τζίφος! Καλώ εγώ τους τεχνικούς για το ραντεβού και με ενημερώνουν ότι δεν είναι έτοιμοι για να κάνουν τη σύνδεση και ότι θα με καλούσαν εχθές 5/3!!! για να μου κλείσουν το ραντεβού. Σιγά και μην το έπραξαν!!!

Επανέρχομαι σήμερα με κλήσεις και στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και στο τεχνικό τμήμα.

Αποτέλεσμα: ΜΗΔΕΝ!!!

Κανείς δεν μπορεί να κλείσει το ραντεβού!!! Εννοείται, ότι δεν υπάρχει ανώτερος υπεύθυνος στην ιεραρχία για να σου μιλήσει και να δώσει λύση. Όλα τελειώνουν σε κάποιον υπάλληλο των 400 €!!!

Εκτός της γελοιότητας που σας περιγράφω, δηλαδή:

α) η μία οργάνωση πωλεί προϊόντα και υπηρεσίες και στη συνέχεια να πρέπει ο ΠΕΛΑΤΗΣ, να κυνηγά το τεχνικό τμήμα για να κάνει τη δουλειά του,

β) να κλείνουν συμβόλαια για συνδέσεις που δεν μπορούν για δικούς τους λόγους να υλοποιήσουν

γ) να μην μπορεί να σου δώσει κανείς, μα κανείς, μια εικόνα για το πότε θα ευαρεστηθούν να ανταποκριθούν στις υποχρεώσεις τους, έρχεται και το κερασάκι,

οι ΙΔΙΟΙ μετά την υπογραφή του συμβολαίου, με κάλεσαν τουλάχιστον άλλες τρεις φορές για να γίνω συνδρομητής.

Λοιπόν κύριοι του ΟΤΕ, ΔΕΝ ΞΕΡΕΤΕ ΤΙ ΣΑΣ ΓΙΝΕΤΑΙ!!! Έχετε χάσει τον έλεγχο. Σοβαρευτείτε, οργανωθείτε καλύτερα, γιατί σας βλέπω να βγαίνετε στους δρόμους, με πανό και ντουντούκες, όταν θα το κλείσετε το μαγαζί. Γιατί θα το κλείσετε έτσι όπως λειτουργείτε!!!

Αναγνώστης Tromaktiko

ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ