2012-03-14 16:42:06
Στις 3 Φεβρουαρίου 2012 αγόρασα ένα Samsung Home Theater 3D 5.1.
Κατά τη διάρκεια της συναρμολόγησης διαπιστώθηκε ότι οι βίδες σύνδεσης του Home Theater, έλειπαν από την συσκευασία. Για την αποφυγή της ταλαιπωρίας, αρχικά, δοκίμασα να πάρω βίδες εμπορίου, ίδιου τύπου με αυτές που αναγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης.Οι βίδες όμως αυτές δεν συνεργαζόντουσαν με το home Theater.
Έτσι στις 6 Φεβρουαρίου 2012 επικοινώνησα με την Samsung Hellas για να μου στείλουν την συσκευασία με τις βίδες. Αφού έστείλα όλα τα δικαιολογητικά με διαβεβαίωσαν ότι το πολύ σε 10 εργάσιμες μέρες θα λάβω την συσκευασία με τις βίδες .
Τις πρώτες 10 μέρες έρχεται ένα κούριερ από την Samsung και μου δίνει μια βίδα. Παίρνω αμέσως την Samsung να παραπονεθώ, η απάντησή τους είναι οτι στις επόμενες μέρες θα λάβω τις βίδες μου. Έκτοτε έχουν περάσει σχεδόν 30 μέρες, σύνολο 40 και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Μετα από αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα όλες αυτές τις μέρες ζήτησα χθες,14-3-2012, από τον τηλεφωνητή να με συνδέσει με κάποιον υπεύθυνο.Η απάντηση ήταν ότι είναι απασχολημένος.Του ζήτησα ένα fax να στείλω τα παραπονά μου και αρνήθηκε.Η απάντηση ήταν ότι δεν υπάρχει fax για παράπονα. Τέλος του ζήτησα κάποιο τηλέφωνο ή mail από την Samsung Group στην Κορέα και η απάντηση ήταν να ψάξω στο διαδίκτυο για αυτό, τότε του είπα να επιστρέψω το Home Theater να πάρω τα λεφτά μου πίσω ή να πάρω κάποιο καινούργιο.Δέν έλαβα καν απάντηση, μου είπε ότι θα σας τηλεφωνήσει ο υπεύθυνος! Ακόμα τον περιμένω.
Ετσι λοιπόν μπαίνω σήμερα στην ιστοσελίδα της samsung για να βρω ενα fax και ενα mail. Το αποτέλεσμα... πουθενά δεν δημοσιεύεται νούμερο Fax της Samsung και το mail της samsung δεν σου εμφανίζεται πουθενά, στέλνεις μια φόρμα μεσα απο την σελίδα τους αν θες να επικοινωνησεις μαζι τους.
Ψάχνοντας στο google με τίτλο "samsung email κεντρικά" πουθενα δεν βρήκα τηλέφωνο ή mail επικοινωνίας σε Ελλάδα ή Κορέα, αλλά βρήκα πολλά forum με άτομα που ταλαιπωρούνται από παρόμοια συμπεριφορά.
Τα συμπεράσματα δικά σας.
Αναγνώστης Tromaktiko
Κατά τη διάρκεια της συναρμολόγησης διαπιστώθηκε ότι οι βίδες σύνδεσης του Home Theater, έλειπαν από την συσκευασία. Για την αποφυγή της ταλαιπωρίας, αρχικά, δοκίμασα να πάρω βίδες εμπορίου, ίδιου τύπου με αυτές που αναγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης.Οι βίδες όμως αυτές δεν συνεργαζόντουσαν με το home Theater.
Έτσι στις 6 Φεβρουαρίου 2012 επικοινώνησα με την Samsung Hellas για να μου στείλουν την συσκευασία με τις βίδες. Αφού έστείλα όλα τα δικαιολογητικά με διαβεβαίωσαν ότι το πολύ σε 10 εργάσιμες μέρες θα λάβω την συσκευασία με τις βίδες .
Τις πρώτες 10 μέρες έρχεται ένα κούριερ από την Samsung και μου δίνει μια βίδα. Παίρνω αμέσως την Samsung να παραπονεθώ, η απάντησή τους είναι οτι στις επόμενες μέρες θα λάβω τις βίδες μου. Έκτοτε έχουν περάσει σχεδόν 30 μέρες, σύνολο 40 και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Μετα από αλλεπάλληλα τηλεφωνήματα όλες αυτές τις μέρες ζήτησα χθες,14-3-2012, από τον τηλεφωνητή να με συνδέσει με κάποιον υπεύθυνο.Η απάντηση ήταν ότι είναι απασχολημένος.Του ζήτησα ένα fax να στείλω τα παραπονά μου και αρνήθηκε.Η απάντηση ήταν ότι δεν υπάρχει fax για παράπονα. Τέλος του ζήτησα κάποιο τηλέφωνο ή mail από την Samsung Group στην Κορέα και η απάντηση ήταν να ψάξω στο διαδίκτυο για αυτό, τότε του είπα να επιστρέψω το Home Theater να πάρω τα λεφτά μου πίσω ή να πάρω κάποιο καινούργιο.Δέν έλαβα καν απάντηση, μου είπε ότι θα σας τηλεφωνήσει ο υπεύθυνος! Ακόμα τον περιμένω.
Ετσι λοιπόν μπαίνω σήμερα στην ιστοσελίδα της samsung για να βρω ενα fax και ενα mail. Το αποτέλεσμα... πουθενά δεν δημοσιεύεται νούμερο Fax της Samsung και το mail της samsung δεν σου εμφανίζεται πουθενά, στέλνεις μια φόρμα μεσα απο την σελίδα τους αν θες να επικοινωνησεις μαζι τους.
Ψάχνοντας στο google με τίτλο "samsung email κεντρικά" πουθενα δεν βρήκα τηλέφωνο ή mail επικοινωνίας σε Ελλάδα ή Κορέα, αλλά βρήκα πολλά forum με άτομα που ταλαιπωρούνται από παρόμοια συμπεριφορά.
Τα συμπεράσματα δικά σας.
Αναγνώστης Tromaktiko
ΜΟΙΡΑΣΤΕΙΤΕ
ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ
ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ
Πλάνα από τα καμαρίνια και τις οντισιόν του «Ελλάδα έχεις ταλέντο»
ΕΠΟΜΕΝΟ ΑΡΘΡΟ
Ρόδα είναι και γυρίζει...
ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ
